Политика конфиденциальности

Мобильное приложение «Диспетчер № 1»
Редакция от 12 июня 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки персональных данных пользователей мобильного приложения «Диспетчер № 1» (далее — «Приложение») и разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.2. Оператором персональных данных является ООО «Диспетчер № 1» (ИНН 5403091899, КПП 540301001), адрес: Россия, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Серафимовича, д. 77 (далее — «Оператор»). Контакт для обращений: dispetchernsk1@gmail.com.

1.3. Используя Приложение, пользователь подтверждает согласие с настоящей Политикой. Если пользователь не согласен с Политикой, он должен прекратить использование Приложения.

1.4. Приложение предназначено для лиц, достигших 18 лет.

2. Какие данные обрабатываются

2.1. Данные, которые пользователь предоставляет сам:

• номер мобильного телефона (используется для входа по коду из SMS);
• имя;
• адрес электронной почты (по желанию);
• фотография профиля (по желанию);
• сведения, размещаемые в заказах: описание работ, адрес или район проведения работ, даты, фотографии;
• отзывы и оценки;
• сообщения и обращения, включая обращения в поддержку и запросы к встроенному помощнику (текстовые и голосовые).

2.2. Данные, собираемые автоматически: технические сведения об устройстве (модель, версия операционной системы), IP-адрес, идентификаторы для доставки push-уведомлений, сведения о действиях в Приложении (включая обезличенную статистику использования: открытие экранов и основные события), диагностические сведения об ошибках.

2.3. Данные о местоположении обрабатываются только с разрешения пользователя, выданного через системный запрос операционной системы, и используются для поиска исполнителей поблизости. Разрешение можно отозвать в настройках устройства в любой момент.

2.4. Специальные категории персональных данных (сведения о здоровье, биометрические данные и т. п.) не обрабатываются. Голосовые запросы используются только для распознавания речи и не используются для идентификации пользователя по голосу.

3. Цели обработки

• регистрация и вход в Приложение;
• работа сервиса: размещение заказов, подбор исполнителей, связь между пользователями;
• направление уведомлений о событиях сервиса;
• поддержка пользователей;
• обеспечение безопасности, предотвращение злоупотреблений, улучшение работы Приложения;
• исполнение требований законодательства.

4. Правовые основания

Данные обрабатываются на основании согласия пользователя, в целях заключения и исполнения пользовательского соглашения, а также для исполнения требований законодательства Российской Федерации.

5. Передача данных

5.1. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам в маркетинговых целях.

5.2. Часть данных доступна другим пользователям, поскольку это составляет суть сервиса: имя, фотография, размещённые заказы, отзывы и рейтинг. Контактный телефон передаётся исполнителю после взаимного подтверждения сотрудничества по заказу.

5.3. Для работы отдельных функций привлекаются сервисы-обработчики, которым передаётся только необходимый для соответствующей функции объём данных: доставка push-уведомлений (Google Firebase, Apple), сбор обезличенной статистики использования Приложения (Google Analytics for Firebase), отправка SMS с кодом входа, распознавание речи и обработка запросов помощника (Яндекс Облако), подсказки адресов (сервис «DaData»).

5.4. Данные могут быть переданы уполномоченным государственным органам при наличии законных оснований.

5.5. Основные данные хранятся в Российской Федерации. При доставке push-уведомлений, сборе обезличенной статистики использования и работе отдельных сервисов данные могут обрабатываться на серверах за пределами РФ; такая передача осуществляется с соблюдением требований законодательства о персональных данных.

6. Хранение и удаление данных

6.1. Основные данные пользователей хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

6.2. Данные обрабатываются, пока у пользователя есть учётная запись и пока это необходимо для целей, указанных в Политике.

6.3. Пользователь может удалить учётную запись непосредственно в Приложении (раздел «Профиль») либо направив запрос на dispetchernsk1@gmail.com. Данные удаляются или обезличиваются в течение 30 дней, за исключением сведений, срок хранения которых установлен законодательством.

7. Согласие и права пользователя

7.1. Согласие на обработку персональных данных действует с момента начала использования Приложения и до удаления учётной записи либо до отзыва согласия. Отзыв согласия направляется на dispetchernsk1@gmail.com; после отзыва обработка прекращается, за исключением случаев, когда обработка допускается законом без согласия субъекта.

7.2. Пользователь вправе: получить сведения об обработке своих данных; требовать их уточнения или удаления; отозвать согласие на обработку; обжаловать действия Оператора в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в суд.

7.3. Уведомления о событиях сервиса (отклики, статусы заказов, служебные сообщения) являются частью работы Приложения. Рекламные рассылки могут направляться только при наличии отдельного согласия пользователя, от них можно отказаться в любой момент.

7.4. Файлы cookie Приложением не используются.

7.5. Обращения направляются на dispetchernsk1@gmail.com и рассматриваются в течение 10 рабочих дней.

8. Защита данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры защиты данных: передача данных шифруется (TLS/HTTPS), доступ к данным разграничен, системы хранения контролируются.

9. Изменения Политики

Оператор вправе обновлять Политику. Новая редакция публикуется по настоящему адресу; о существенных изменениях пользователи уведомляются в Приложении. Продолжение использования Приложения означает согласие с новой редакцией.

10. Контакты

Оператор: ООО «Диспетчер № 1» (ИНН 5403091899, КПП 540301001)
Адрес: Россия, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Серафимовича, д. 77
E-mail: dispetchernsk1@gmail.com

Надзорный орган: Роскомнадзор, https://rkn.gov.ru/